Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hc22

hc22 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
hc22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hc22
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu bạn

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu không còn cần thiết sau khi tài khoản đóng sẽ được xóa theo lịch lưu giữ nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa theo chính sách lưu giữ của chúng tôi.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Thích hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc truy xuất lịch sử giao dịch.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách hc22 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ trong chính sách này.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua các cổng nội địa hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc phải giữ lại một phần thông tin.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Chỉ số tài khoản ví và lịch sử giao dịch được lưu để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực nội bộ của các ví điện tử này.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua số điện thoại đăng ký.